C-4 Enfoque al cliente interno y externo

Escrito por Administrator.

Diagnosticar la relación cliente y proveedor interno, el nivel de satisfacción sobre los procesos internos y su impacto en la calidad de los servicios institucionales es el producto inicial de este estudio. A partir de ahí se proponen acciones que apunten a fortalecer el vínculo cliente-proveedor interno, identificar y mejorar procesos críticos, y desarrollar una cultura enfocada al cliente a efectos de lograr un mejor desempeño y la satisfacción del cliente externo con los servicios recibidos.